Потік однотипного сміття в черзі
Що робити модератору BDO UA, коли в чергу залили десятки однакових або машинних пропозицій: які інструменти є, чого немає і коли кликати адміністратора.
Масових дій у черзі немає. Кнопки «відхилити все» не існує, і це свідомо: серед двадцяти поганих пропозицій майже завжди є одна нормальна, а масова відмова вбиває її разом із автором.
Тому порядок інший: спершу відділити сміття від роботи, потім вирішувати.
Крок 1. Відділити
У черзі є фільтр за категорією, сортування й чіпи статусів · користуйтеся ними, щоб потік не ховав нормальні пропозиції.
Показати на весь екранПрактичне: перемкніть сортування на «Спочатку найдавніші». Потік завжди свіжий, і без цього старі чесні пропозиції опиняються під ним і чекають тижнями.
Крок 2. Вирішувати по одній, але швидко
Однотипне сміття вирішується однією і тією ж причиною · напишіть її один раз і вставляйте · готові формулювання.
- Неправлений машинний текст · «Повернути на зміни» з поясненням. Часто це не зловмисник, а людина, яка не зрозуміла, що чернетку треба редагувати.
- Той самий варіант удруге · відхиліть із посиланням на попереднє рішення.
- Текст не тією мовою, реклама, безглуздий набір символів · «Заблокувати»: це не робоча пропозиція, і повертати її на доопрацювання нема сенсу.
Чого система не дозволить залити
Частина сміття взагалі не доходить до черги · його зупиняє перевірка на збережені: порожній текст, зламана розмітка, невідповідні теги, підозріло коротка заміна довгого абзацу · що саме.
Автоматичні заливки пачками через форму заборонені правилами; для програмної роботи існує окреме API з ключем і денними лімітами · як це влаштовано.
Коли кликати адміністратора
Модератор працює з пропозиціями, а не з людьми. Обмежити акаунт може лише той, хто керує користувачами · це не входить у роль модератора.
Кличте адміністратора, якщо:
- потік не припиняється після пояснення;
- та сама людина повертає відхилене без змін;
- схоже на автоматизований залив через форму.
Напишіть у Discord із посиланням на кілька прикладів · куди саме.
Чого не робити
- Не відхиляйте пачкою наосліп · одна нормальна пропозиція в потоці коштує дорожче за зекономлені хвилини.
- Не сперечайтесь у причині. Причина · це інструкція, а не дискусія.
- Не мовчіть, якщо потік системний: адміністратор не бачить вашу чергу.